통신사 미환급액 조회 방법

우리나라의 찾아가지 않은 휴대폰 통신비 환급금이 123억에 달한다고 합니다. 일정 기간이 지나면 환급액은 소멸되기 때문에 연간 수십억 원이 사라진다고 합니다. 통신사 미환급금과 환급대상, 조회 가능한 통신사, 조회 방법 및 환급 방법까지 알려드리겠습니다.

목차

1. 통신사 미환급금이란?

2. 환급대상

3. 조회 가능한 통신사

4. 통신사 미환급액 조회 방법

5. 환급 방법

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1. 통신사 미환급금이란?

유무선 서비스 가입자가 해지(번호이동 해지 포함)하시는 경우, 해지 시점까지의 이용 요금을 정산하고 있습니다. 그러나 정산 이후 요금할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같은 선납금 미수령 금액이 발견되어 해지하신 가입자에게 돌려드리고자 하는 금액입니다.

 

2. 환급대상

 

1)유무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 과오납 요금이 발생한 고객

 

서비스 제공 사업자 : KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드

 

※ 과오납 요금이란?

해지시점까지의 해지정산 요금을 납부한 후 해지하나, 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 이유로 고객에게 돌려드려야 할 금액

 

 

2)무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 단말기 할부보증보험료 미환급액이 발생한 고객

 

 서비스 제공 사업자 : SK텔레콤

 

※ 단말기 할부보증보험료 미환급액이란?

이동가입자가 통신사에 납부한 단말기 할부보증 보험료에서 경과 보험료를 뺀 나머지 잔여 기간에 대한 보증 보험료입니다. 단말기 할부보증보험료 미환급액은 이동전화에만 해당합니다.

 

 

3)유선 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객

 

서비스 제공 사업자 : KT(유선), LG유플러스(유선), SK브로드밴드

※ 설비보증금 미환급액이란? 설비보증금 미환급액은 유선전화에만 해당합니다.

 

 

3. 조회 가능한 통신사

KT, SK텔레콤, LG 유플러스, SK브로드밴드의 유·무선 서비스에 대한 미환급액 조회가 가능합니다.
통신사에서 직접 조회를 원하시는 분은 아래에서 통신사(해지하신 통신사) 버튼을 클릭하시거나 해당 고객센터로 직접 문의하시기 바랍니다.

통신사	전화번호
SK텔레콤	080-011-6000 / 1599-0011
SK브로드밴드	080-8282-106
KT	080-000-1618(무선) / 080-000-9999(유선)
LG U+	080-019-7000(무선) / 080-851-7001, 101(유선)
SKT알뜰폰 (사업자 마다 상이함)	SKT 알뜰폰 사업자 마다 상이 LG헬로비젼 1855-2114 SK텔링크 1599-0999 스마텔 1566-0212 아이비젼 1800-6100 유니컴즈 1899-3633 / 1666-9970 이마트알뜰폰 1599-0077 에스원 안심모바일 1599-7114 주식회사 큰사람 1670-9114 프리티 02-1661-2207

• 법인 가입자, 만14세 미만 가입자, 외국인 가입자, 가명 가입자는 스마트초이스에서는 미환급액 조회가 제한되므로 해당 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
• 본 서비스는 실명확인과 동시에 진행됩니다. 명의도용방지 서비스 등에 가입되어 있는 분은 조회하실 수 없습니다.

 

4. 통신사 미환급액 조회 방법

 

스마트초이스

 

스마트초이스는 (사)한국통신사업자연합회에서 운영하며, 이동통신요금 25% 절약 방법, 요금제 비교, 통신요금 월납부액 계산 등 다양한 통신 관련 서비스를 제공합니다.

더불어, 통신비 미환급금 조회도 가능한데, 이를 통해 서비스 해지 후 발생한 과납요금 등을 돌려 받을 수 있습니다.

조회 결과 환급받을 금액이 있다면 스마트초이스에서 바로 환급신청도 할 수 있습니다.

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5. 환급방법

1> 스마트초이스

PC로 스마트초이스 홈페이지 접속 후 환급/혜택에 마우스 커서를 가져 갑니다.

2> 통신 미환급액 조회

환급/혜택에서 '통신 미환급액 조회'를 클릭합니다.

3> 정보 입력 및 조회

이름과 주민등록번호를 입력하고 조회를 원하는 통신사 선택, 이용동의 체크 후 ‘조회’를 클릭합니다.

4> 결과 확인
선택한 통신사별 미환급액을 확인할 수 있으며, 돌려 받을 금액이 있다면 로그인 후 환급신청 가능합니다.

 

5> 환급신청 결과조회
환급신청 결과 확인은 ‘통신 미환급액 조회’ 서비스의 ‘환급신청 결과조회’를 통해 할 수 있습니다.

환급소요기간 : 금융기관 영업일 기준으로 2-7일 정도 소요됩니다.

 

 

※유의사항

-상태가 통신장애로 표시되는 경우 스마트초이스에서는 환급신청이 불가하오니 해당 통신사 고객센터에 직접 환급 신청을 하시기 바랍니다

-환급액은 해당 사업자의 최종 확인 과정을 거쳐 지급되며, 확인 과정 중 미납금액 확인 등의 사유로 최종 확정 금액이 변경될 수 있습니다. 실제 입급 금액이 다른 경우 해당 통신사 고객센터로 문의바랍니다.

-스마트초이스는 조회, 환급신청 서비스만을 제공하며, 실제 업무 처리는 해당 통신사에서 진행합니다. 따라서 입금 여부, 미환급 상세 내역 등은 스마트초이스에서 확인할 수 없으며 해당 통신사 고객센터에서만 확인 가능한 점 양지바랍니다.

 

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지금까지 통신사 미환급금에 대해 알려드렸습니다. 혹시나 모르고 있다가 놓치는 경우가 있기 때문에 통신사 미환급금을 조회해시고 꼭 돌려받을 수 있도록 해보시길 바랍니다. 소액이라 하더라도 제대로 환급받을 수 있도록 해주시는 게 좋겠습니다.

통신사 미환급금에 대해서 안내를 하고 있다고 해도 모르는 경우가 많으며, 스스로 먼저 확인하고 주변 사람들, 식구들에게 알려 한번씩 조회할 수 있도록 해보시길 바라겠습니다.

 

 

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